需求是满足某类用户的某种欲望或解决某些问题的需要。
而需求分析是指从用户需求出发,挖掘用户的真正目标,并转化为产品需求的过程。
需求的定义
需求是满足某类用户的某种欲望或解决某些问题的需要。
什么是需求分析:从用户需求出发,挖掘用户的真正目标,并转化为产品需求的过程。
需求与功能的区别
需求 -> 面向 -> 问题
功能 -> 面向 -> 解决问题
需求与功能的关系
需求最后都会转化为功能
用户需求
用户在一定场景下想解决某个问题或所想满足某个欲望的需要
用户的痛点、痒点、兴奋点
业务需求
公司相关人员为了实现企业利益或提高工作效率所产生的需要
需求四要素
需求的构成:需求 = 用户 + 场景 + 目标 + 任务
谁?在什么场景下?通过什么方式?达到什么目的?
需求 | 用户 | 场景 | 目标 | 任务 |
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小明希望在上下班公交车上听歌 | 年轻上班族 | 上下班路上 | 打发时间 | 听歌?看视频?听书学习? |
运营要批量导入优惠券使用商品 | 运营 | 创建优惠券时 | 提高效率 | 批量导入?按类目选择? |
用户
用户属性
- 角色
- 使用者
- 购买者
- 决策者
- 特点
- 规模
场景
用户场景
- 存不存在?
- 频次咋样?
目标
用户目标
- 直接目标?
- 终极目标?
福特汽车的故事
直接目标:我想要一匹更快的马
终极目标:更快达到目的地,节约时间
任务
做什么?
有哪些方案?
什么是最佳解决方案?
本文作者:七夏浅笑
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